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《快速上岗业务能力训练课》课程设计开发

2020-6-22 18:12
来自: 澜海源创 收藏 邀请

上岗能力的训练有法可循,澜海源创通过多年业务部门咨询培训项目总结出了一套新员工快速掌握上岗能力的培养模型,可以客户化的设计出各种岗位的训练课程来,以供精准培养员工岗位能力。

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课程说明

上岗能力的训练有法可循,澜海源创通过多年业务部门咨询培训项目总结出了一套新员工快速掌握上岗能力的培养模型,可以客户化的设计出各种岗位的训练课程来,以供精准培养员工岗位能力。

课程背景

不同的企业虽然设计的岗位、业务链条、安全规范都是不一样的,但不同企业的新员工进入企业所需要的学习融入企业、胜任岗位的方法论、路径、节奏却是极为相同的。澜海源创在企业咨询中发现了一种可以让新员工可以快速上岗的规律:自主学习成长的方法、清晰把握基本功熟练的自我训练与对标衡量的节奏、以及周全理解全业务、岗位上下游(岗位链)配合协作关系、岗位职责、工作达标指标、工作流程、工作规范、工作工具与方法、工作风险点等方面的快速掌握的一套训练模式。因此澜海可以在2-3周时间内迅速按照不同企业不同岗位要求快速设计出新员工的上岗胜任训练课。澜海也愿意将此方法论、模型推广给各行业企业,助力企业的快速发展,助力员工的自主管理与有成就感的融入工作、创造价值。

培训安排

方式一课程对象:企业新员工

方式二,方式三课程对象:企业骨干员工(含基层管理者)

课程实施方式

方式一:企业没有内训师管理的机制,但企业中的关键工作岗位需要大量训练出合格的新员工,可由澜海客户化开发企业关键业务岗位胜任训练课,由澜海录制电子课交付服务。

方式二:企业愿意培养出长期的业务骨干承担起企业内传帮带工作。可由澜海客户化开发企业关键业务岗位胜任训练课,辅导企业业务骨干员工(含基层管理者)掌握其关键业务岗位训练课程的讲授。

方式三:企业愿意培养出长期的业务骨干承担起企业内传帮带工作。可由澜海辅导企业业务骨干员工(含基层管理者)共同开发企业关键业务岗位胜任训练课,并辅导骨干员工(含基层管理者)掌握其关键业务岗位训练课程的讲授。

课程时间

需要根据企业业务岗位本身需要的关键训练点设置课程时长

课程大纲

1.打造左边表情的任务点提炼

2.三能模式的对照与不断提升

3.影视观摹布置与影得收获

第一模块:工作生态概述篇

1、 通过几个典型工作案例初步感受工作流程、工作目标、工作岗位衔接、工作工具、工作方法的理解;

2、 从基础到职业化的必经阶段解读

3、 本课程的学习特点——以游戏闯关思维完成每个阶段的关键训练

第二模块:岗位工作中重要元素的初步感知训练

1、典型案例一基础元素感知训练:通过案例一初步找到对工作岗位的基本元素、企业产品服务属性、业务流向感知。

2、典型案例二基础元素感知加深训练:通过案例二加深对工作工作岗位的基本元素、企业产品服务属性、业务流向的感知训练。

3、典型案例三基础元素变化后的辨识训练:通过案例三辨识对变化了的工作岗位的基本元素、企业产品服务属性、业务流向的辨识训练。

4、若干雷同案例的自主训练测试——岗位基础元素形成稳定训练

第三模块:有问有答,有来有去的基本岗位任务应对训练(第一主对象应对训练)

1、典型案例第一反应与应对训练:通过大量实际场景案例让新员工找到相对合适的第一反应做法

2、典型案例基本应对训练:通过大量实际场景案例让新员工找到相对初级的应对方案(时间、地点、人物、目标)

3、典型案例夯实应对能力的训练:夯实各种场景下的应对训练

4、变化性典型案例应变能力训练:让新员工了解到工作的多变性,以做好更充分的准备。

5、自主复盘工作重要元素以及熟练度打分。

第四模块:岗位重要任务配合协同应对训练

1、 协同场景案例一训练

2、 协同场景案例二训练

3、 协同场景案例三训练

4、 自主复盘协同工作的总原则是什么

第五模块:令人满意的工作任务应对心理训练与学习储备建议

1、 对错心理案例训练

2、 竞争输赢心理案例训练

3、 人际担忧心理案例训练

4、 好胜好强心理案例训练

5、 受害者思维心理案例训练

6、 面对压力面对指导心理案例训练

7、 面对困境脱责诿责心理案例训练

8、 服务补位问题解决心理案例训练





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