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面对承诺，要谨慎对待自己的承诺，努力完成既是，而不是纠结于结果怎样，也要坦然面对别人的承诺，不去做承诺执行的监督者。

文字 | 金叶子 录音 | 金叶子

生活中经常会听到人们相互承诺，通常人们会将自己的承诺忘掉，而会一直记得别人的承诺。甚至将别人的承诺作为一种凭证，时不时地拿出来衡量对方是否做到。但事情往往是动态变化的，未必所有的承诺都能会被兑现与达成。当承诺没有被兑现时，双方会从原本想和谐美好地建设一件事，随着变化走向没有达成反而成为一种矛盾的起点。

几天前，一位朋友谈起他与女友约会的事情：他的工作比较忙，有几次约好见面却因临时的紧急工作去不了了，与女友千般解释，她就是不原谅，并提出要分手。生活中约别人见面的事情经常发生，也会有约好了时间却没法准时到的现象，通常我们会有两种不同的做法：一种是自责自己为什么不早点出来，一路上不停的着急，自己把自己的内心折腾的不得了。另一种是直接将问题转移或怪罪到其他人或其他事情上去，比如快迟到了就打个电话对对方说“这破路太堵了，我都快急死了，你再等等啊。”一句“这破路”，一句“都快急死了”，就可以让对方也不好意思再和自己计较什么了。这都是我们在承诺了一些事情但又无法兑现时的反应，要么是自责；要么是转移。感觉都不是很合适的做法。

终于，在一次台风登陆某市引发的事件中得到了启示——原来“审时度势，谨慎承诺”才是最为合适的处理方法。

某市气象部门预报，有强台风可能会登陆本市，请本市的各类企事业单位、学校、医疗等部门做到应对工作。也提出，请各单位时时密切关注气象预报，如果是超强台风登陆本市的话，建议停课、停工。

本市中某企业的行政部门也接到了这个通知。行政人员就直接拟了一份因强台风登陆本市通知员工放假的公告发给领导审批。领导看完将此通知改为：“可能会有强台风登陆本市，需要各部门做好两手准备：一是如果强台风登陆本市，公司会放假，请各部门做好工作交接与客户通知工作；二是如果下班前天气预报预测强台风不会登陆本市就照常上班。为确保可能性发生，建议各部门做好对重要工作或重要客户的提前预案处理工作。”

行政人员看着这个模棱两可的通知，觉得领导有点像说废话，太不直接了。发出通知后，有的员工直接在办公室高兴起来，说“可以放假了”；也有的员工冷静的提醒说，“还没确定信息呢，别这么早的高兴，还是把手头的事情做了是关键”。

没想到临近下班时，天气预报发出此次台风绕开本市的信息来。这时行政人员赶紧拟了一份不放假的通知，发给了大家。随后，办公区里又出现了两类情景：一类是很失望的表现，一类是很冷静的继续做事情；那些失望的员工失望了会儿，也开始工作了。

事后行政人员问起领导这次的通知怎么感觉模棱两可的，很不明确，通知不都是要非常明确吗？领导的回答说：在企业运营中出现一些有变数的事情是常有的事，如果预测到可能会发生就必须提前做好预案，所以这个通知是一定得发出去的，让大家有个提前知情权，也好有个心理或动作上的准备。但事情是有变数的，就需要将可能发生的情况都告诉大家，还要提醒大家做好两个以上的预案。也就是说，对于有变数的事情，不要把话说死了。

另外，领导补充到：做人力行政的得明白这个原理，放假对于大家其实是一种福利，一旦你给大家承诺了福利，就一定得兑现，而承诺了又不给兑现，就和欠账一样，大家一定会记住。所以当放假的通知一旦发出去，大家就会按照放假的方案去安排自己的事情了，但如果又和大家说不放假了，大家一定会非常不高兴的，觉得企业说话不算话，出尔反尔；企业也会像欠给大家一笔账一样，其实这只是一个有变数的事情，别把活的事情按照死的、唯一的办法来处理。

在我们的工作中需要对一些有变数、不确定的事情进行灵活的处理，其实生活何尝不是也有很多变数、不确定性。当我们与别人承诺做某事时也可以尽可能的考虑到多种因素，而预留出两个以上的方案，让双方在其中多一份选择的可能。

面对承诺，我们需要警觉两个方面：一是谨慎对待自己的承诺；承诺了，就专注于努力完成既是，而不是纠结于结果怎样。二是我们也要坦然面对别人的承诺，不去做承诺执行的监督者。

人与人的相处是由很多事情作为载体而联系着，但事情必然是有变化与发展的，有时我们很想达成某件事的动机是可以理解的，但一个定死的约定、说好的承诺并不是能达成某事的基础，达成某事会有很多天时地利人和的机缘促成。因此我们面对前方的路，更需要一种与时俱进、时时警觉周边环境变化、灵活变通、圆润周全的考虑，才可让双方都能在舒适、宽松、相对自由的空间里一起共事互助。

【视频分享】

这是一则新闻，是讲自然而然的纯诚信的。都是很小的事情，但是累计起来了，就成了一个社会、一个时代的精神，却又那样自然。有漏洞不钻，是谓素质。彼此出言而行，是谓诚信。

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【大家来投票】

老师：你上次都做了保证，怎么现在还这样做？

学生：不好意思，我就是没忍住……

老师：那你说怎么办？我怎么处理？

学生：我写检查吧……

老师开始想，怎么学生自己保证过的事情都不遵守呢？

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