3.操作步骤：操作步骤的“四化”

1.1   1.界定主题：如销售技能

1.2   2.拆分典型场景

1.3   3.分组认领场景

2.1   1.典型案例四要素

2.2   2.主要经验：经验探寻四步曲

3.1   1.问题导向式的标题

3.2   2.典型案例的背景、冲突、结果、疑问

3.3   3.确定主要经验

3.4   4.操作步骤标准可量化

3.5   5.难点提醒

3.6   6.适用情况

4.1   1. 盘点关键词

4.2   2. 筛选关键词

4.3   3. 排序关键词

4.4   4. 编辑成话术