4. 来自信任的魅力

1.1   情景演练一：设计简短有效的开场，吸引客户

1.2   情景演练二：营销人员的武器，声音训练建立形象

1.3   情景演练三：了解客户的需求，分析商机

1.4   情景演练四：表达技巧训练，识别客户的特征，匹配客户的节奏

1.5   情景演练五：产品推荐综合演练

1.6   情景演练六：当客户拒绝或者有异议时（反感，排斥，有异议）

1.7   情景演练七：当客户说考虑考虑时

2.1   1、电话销售的发展

2.2   2、电话销售人员的能力要求与成长机会 

3.1   1. 听录音：判断什么是有效的营销电话? 

3.2   2. 听录音，小组讨论：如何打好一通营销电话？

3.3   3. 外呼营销的基本步骤讲解 —— 销售七部曲

3.4   4. 引导讨论：电话营销障碍分析

4.1   1. 每组10通录音，电话营销综合演练

4.2   2. 组员自评和老师点评总结

5.1   1. 来自语言的魅力

5.2   2. 来自知识结构的魅力

5.3   3. 来自产品与公司的魅力

5.5   5. 来自持续行动和积累的魅力