8、让优秀更优秀：要结果不如抓过程

很多管理者有一句非常帅的语言“我不管过程怎么样，我只要结果”，在实际的运行中，这样的领导在帅过之后，通常人际关系不会太好，重大项目的承担也必然面临很多不可控的风险。想法可以是领导的，但真正落实事情是在员工身上，员工是不是心甘情愿、是不是主动投入，对一件事情最后结果是有决定性影响的。

事实上，单纯追求结果的过程，只能陷入“杀鸡取卵”、“一次性买卖”的局限当中。毕竟企业员工与管理者之间，虽然各行其道而完成工作任务，同时也需要一种配合上的默契、和谐，才能够使企业的管理成本、运营成本、沟通成本、无端消耗不断的降低，也只有员工在这样的环境中主动的付出，公司产品的品质、升级，各项产品与服务更贴近市场、贴近客户的可能性才能更高。纯借助于考核、压制是很难有这样的品质的。这就需要考虑一个重要的管理内容：是管理过程，还是只看结果。

 

真正教育当中有这样的思考，是鼓励被教育者更多的参与，还是只看到他拿到的成果。在经过一段时间之后再看，这里面是有落差的。只看结果，必然会因为结果是否达成而有不同的奖惩，成未喜，而不成则必然积极性受损。而如果鼓励其做这件事的行为，肯定其在这件事上肯于体验、提升、改进的这些动作，并由此体验到成长的快乐，其所获得的成就感远比一次奖金形成的快感更持久。我在过去给管理者的训练中，总会组织一个“员工在什么情况下愿意主动上班”的小讨论，后来大家都感觉意外又非常认同的是“当在工作中能够不断学到新的东西的时候”占的比重非常大。这样的讨论结果，就更有说服力与可行性。

但肯定员工的行为，并不是放任其自由行动，爱干什么干什么，恰恰领导的智慧就在于，当鼓励员工行动的时候，其肯定的方向更多的指向企业管理需要的那个结果，让员工在不断学到东西的过程中，自己走到企业管理的结果上，这才是更值得赞许的。员工在企业中获得成长，也获得信心的增长。企业在员工的体验与愉快付出中提升品质，形成对市场更好的影响，这是良性的。

而且立足未来进行思考，也必然预见这样一个事实：将来纯手工生产的部分越来越被机器所替代的时候，即使最基层的岗位工作，也会越来越需要员工具有极好的创意、热情的付出、主动的承担，才有机会使工作在市场、社会的需要面前不那么被动，甚至还能够主动的引领社会。这是一个思考，也是未来职场的必然。因为，00后已经入职啊，机器人已经入职了。